Réserver
Réservation, annulation et remboursement
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Cette page résume le fonctionnement des réservations. Les conditions qui s’appliquent à votre séjour, séminaire ou mariage sont celles de votre contrat ou de votre devis signé, qui vous sont transmis avant tout engagement. En cas de différence, le contrat signé prévaut.
1. Comment se passe une réservation
- Vous nous envoyez une demande : aucun engagement à ce stade, ni de votre part ni de la nôtre.
- Nous vous adressons une proposition : disponibilité, prix, et conditions de réservation et d’annulation.
- La réservation devient ferme à la signature du contrat ou du devis et au versement des arrhes qui y sont indiquées.
- Un dépôt de garantie peut être demandé ; son montant et ses modalités de restitution figurent au contrat.
Le site ne prend aucun paiement en ligne.
2. Pas de droit de rétractation
Pour les prestations d’hébergement et de loisirs fournies à une date déterminée, le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas (article L221-28, 12° du Code de la consommation). Une fois la réservation ferme, ce sont donc les conditions d’annulation du contrat qui s’appliquent.
3. Si vous annulez
Prévenez-nous par écrit (e-mail ou courrier) le plus tôt possible. Les sommes conservées ou remboursées dépendent de la date de votre annulation et sont précisées dans votre contrat.
| Date de l’annulation | Sommes conservées ou remboursées |
|---|---|
| 60 jours ou plus avant l’arrivée | Remboursement de 100 % des sommes versées |
| Entre 59 et 15 jours avant l’arrivée | Les arrhes sont conservées ; le reste des sommes versées est remboursé |
| Moins de 15 jours avant l’arrivée | Aucun remboursement : le montant total du séjour est dû |
Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation, surtout pour un mariage ou un événement réservé longtemps à l’avance.
4. Si nous devons annuler
Si nous devions annuler votre réservation, pour une raison qui ne vous est pas imputable, nous vous rembourserions l’intégralité des sommes versées, sans préjudice des autres droits que la loi vous reconnaît.
5. Modifier une réservation
Un changement de dates ou de nombre de personnes est possible sous réserve de disponibilité et d’un accord écrit. Il peut entraîner une modification du prix.
6. Remboursement du dépôt de garantie
Le dépôt de garantie est restitué après l’état des lieux de sortie, déduction faite des éventuelles dégradations constatées et justifiées, dans le délai fixé au contrat.
7. Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, écrivez à contact@ledomainedesblaques.com. À défaut d’accord amiable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales.